常见问题

1、注册时无法收到手机短信验证码?
短信系统有延迟收信的情况,请耐心等待下。如果您60秒还没有收到,请重新验证。

2、若多次操作未收到短信验证码,请联系在线客服!

3、充值之后没有租赁矿机,购买合约算力,可以直接申请提现吗?
不可以,为了防止个别用户恶意套现,洗钱等,充值成功之后必须要有进行有效的交易后才能申请提现。

4、账户名可以更改吗?
不可以,注册的账户名是唯一的,一旦注册成功则不可更改账户名。


5、账户充值需手续费或者管理费用吗?
不需要,我们公司是实业项目投资公司,是不收取任何手续费用的。


6、可以绑定多张银行卡吗!
可以联系客服修改,但必须是本人,申请提现或充值投资一律不限制!

7、充值是否有上限?
运烈云矿平台对充值金额无限制,短信验证码充值银行有支付限额,使用网银盾或电子密码器充值单笔最高上限5000000元,充值额度请参照各大银行限额为标准,您可以咨询在线客服或拨打银行客服电话查询。(充值也可通过公司财务账号或支付宝转账付款!)

8、是否支持信用卡给账户充值?
支持信用卡充值投资,具体限额以各大银行为准!


9、提现多长时间可以到账?
申请提现成功之后1-3分钟内到账,不收取任何手续费用。
                                                                                                                                  (全年无休!)

                                                                                                                          人工服务时间:08:00-22:30